服務條款

一、適用範圍與服務提供者

本條款適用於頁面顯示名稱為 CASA.NH的網路商店及其會員、購物、訂單與客服功能。ecome 提供技術平台；商品銷售、交易履行與客服責任由實際商店經營者依其公告負責。

• 法定名稱：靚妝有限公司
• 統一編號：95455228
• 營業地址：桃園市蘆竹區新南路一段58號14樓
• 客服信箱：ritawang@jincosmetic.com
• 客服電話：0968-807-295

二、會員帳號

• 註冊時請提供真實、正確且可聯絡的資料，並妥善保管密碼及登入裝置。
• 你應及時更新資料；如發現未授權使用或帳號安全異常，請透過商店客服管道通知。
• 商店得為防止詐欺、濫用或保護其他使用者而限制可疑操作，但仍應合理說明並提供客服處理方式。
• 會員帳號只用於識別、交易與會員功能；點數、購物金、會員價或其他權益，以會員中心當下顯示及個別活動規則為準。

三、商品資訊、價格與庫存

• 商品名稱、規格、售價、庫存、優惠及可配送範圍，以商品頁與結帳頁當下顯示為準。
• 圖片可能因螢幕、拍攝或包裝改版而有差異；商店應確保重要規格與限制已清楚揭露。
• 若內容、價格或庫存明顯錯誤，商店應聯絡使用者說明並依法及依已公告規則處理，不應逕以本條款排除消費者依法享有的權利。

四、下單、付款與配送

• 購物車只保存選擇，不保證庫存或價格；送出訂單前請再次確認商品、收件與費用資訊。
• 實際可用的付款與配送方式，以結帳頁顯示為準。本商店不在此承諾未啟用的付款、到貨日或免運條件。
• 送出訂單後，可由會員中心或訂單查詢頁確認付款、出貨與取消狀態。商店如需補件或無法履約，應使用訂單聯絡資料通知。

本商店配送政策：

訂單成立且付款或付款方式確認後，原則上於 2 個工作日內出貨；宅配預估 2 個工作日、超商取貨預估 3 個工作日送達，實際時程依庫存、偏遠地區、天候、連假及物流作業調整。可配送方式、運費與限制以結帳頁顯示為準；如缺貨或重大延遲，將以客服信箱通知並協助取消或退款。

五、回購提醒不是自動扣款訂閱

商品頁如提供「定期回購提醒」，該功能只會依選定頻率建立不可直接付款的提醒草稿並發出通知，不會自動扣款、不會自動成立可付款訂單，也不會自動出貨。 每次購買仍須回到商品頁加入購物車並完成結帳，重新確認價格、庫存、配送資料與運費。使用者可在會員中心暫停或取消提醒。

六、取消、退換貨與退款

依消費者保護法，通訊交易商品原則上自收受商品後 7 日內，得以退回商品或書面通知解除契約，無須說明理由；依法屬合理例外且已事前告知者不在此限。為衛生安全，已拆封且屬個人衛生用品之商品，經事前告知後不適用 7 日解除權；但商品有瑕疵、破損或寄錯時，仍依法協助更換或退款。請於期限內寄信至 ritawang@jincosmetic.com，附上訂單編號及必要照片。退款於確認退貨後原則 7 個工作日內依原付款方式辦理；依法應由商店負擔的退貨費用由商店負擔。

七、商品責任與保固

收到商品後請儘速檢查；如有原始瑕疵、運送破損、品項或數量錯誤，請寄信至 ritawang@jincosmetic.com 並提供訂單編號及照片，我們將依法協助換貨、補寄、減價或退款。化妝品與其他消耗性商品不另提供使用保固；因保存不當、超過有效期限、未依標示方式使用或個人膚質差異所造成的情形，不屬商品原始瑕疵，但不影響消費者依法享有的權利。

八、合理使用與服務安全

請勿以自動化、詐欺、冒用、干擾服務、繞過權限或侵害他人權益的方式使用本商店。商店得限制明顯異常的請求並保留必要的安全紀錄。

九、個人資料

本商店處理會員與交易資料的說明，請見隱私與個人資料告知。 註冊會員不等於同意接收行銷訊息；電子報或其他行銷登記須另行操作。

十、條款更新、客服與消費爭議

商店如實質變更會員或交易規則，應更新版本並以適當方式告知。既有訂單原則上仍依成立時可得知的交易條件處理，除非雙方另有合法約定。

如有訂單、付款、配送、退換貨或商品疑問，請寄信至 ritawang@jincosmetic.com，並提供訂單編號與問題說明；我們原則上於 3 個工作日內回覆。若雙方仍有爭議，將先依交易紀錄及相關法令誠信協商；消費者亦可向所在地消費者服務中心或行政院消費者保護會提出申訴。

如對帳號、訂單或本條款有疑問，請寄信至ritawang@jincosmetic.com或致電0968-807-295。